Buffring eller avbrott
Kontrollera hastighet och Wi-Fi-signal. Stäng andra tunga nedladdningar, starta om router och app och prova en annan kanal. På TV kan kabelanslutning ge jämnare resultat än svagt Wi-Fi.
IPTV problem och lösningar
Börja med enkla kontroller innan du ändrar flera saker samtidigt.
Kanalerna laddas inte
Uppdatera spellistan och kontrollera att M3U-adress eller Xtream Codes är korrekt inskrivna. Fel tecken eller mellanslag kan stoppa inloggningen.
EPG saknas
EPG kan kräva en separat adress eller appinställning. Kontrollera tidzon, programguide och att appen stöder den information som skickas.
Appen kraschar
Uppdatera appen, frigör lagring och starta om enheten. Om problemet fortsätter kan en annan kompatibel spelare vara värd att testa.
Skicka rätt information till supporten
Beskriv modell, operativsystem, app, felmeddelande och om problemet gäller alla kanaler eller bara en kategori. Skicka inte lösenord öppet. Läs även M3U- och EPG-guiden innan du kontaktar oss.
När ska du fråga supporten?
Om du har kontrollerat anslutning, app och uppgifter men problemet kvarstår kan supporten hjälpa dig avgöra om nästa steg är att uppdatera listan, byta app eller kontrollera enheten.
Behöver du felsökningshjälp?
Beskriv enheten så börjar vi där.